Szerencsejátékos Segélytelefon

Ingyenes segítségnyújtás a szerencsejáték-problémával küzdők és hozzátartozóik számára.

A nemzeti lottótársaság felelős játékszervezői tevékenysége, illetve „Maradjon játék!” ernyőprogramja keretében a Pro Psychologia Alapítvánnyal és az ELTE PPK Pszichológiai Intézetével együttműködve létrehozott egy olyan szolgáltatást, amely a szerencsejátékkal összefüggő problémákban érintett személyek számára nyújt telefonos, email-es és online segítséget.

A Szerencsejátékos Segélytelefon szolgáltatás célja a szerencsejáték-problémával küzdők és hozzátartozóik számára történő segítségnyújtás és tanácsadás, valamint a hívók támogatása abban, hogy eljussanak olyan szakellátó-helyekre, ahol hosszú távú terápiás segítséget kaphatnak. A képzett ügyelők bevonásával biztosított szolgáltatás ingyenesen, előítéletektől és stigmatizálástól mentesen, teljes anonimitás mellett vehető igénybe.

Az ELTE Pszichológiai Intézete szakmai kapacitásának bázisa garantálja a többrétű szakmai kompetenciákat igénylő szolgáltatás felelősségteljes működtethetőségét. Az intézet hosszú évek óta foglalkozik intenzíven a szerencsejáték és kifejezetten a problémás szerencsejáték kérdéskörével, több munkatársa nemzetközileg elismert szakértője a területnek, és számottevő tanácsadói, illetve terápiás tapasztalattal rendelkezik.

A segélytelefonra érkező hívásokat a függőség témájában jártas, tanácsadásra kiképzett ügyelők fogadják hétköznapokon 15 és 19 óra között, összesen heti 20 órában.
A Segélytelefon Szolgálat teljes anonimitást biztosít, így a hívások beérkezésekor semmilyen adatfelvétel vagy regisztráció nem történik.

Az ingyenes szolgáltatást egyaránt igénybe vehetik a szerencsejáték-problémával küzdők, illetve azok, akik úgy érzik, hogy a játéktevékenységük akár a legkisebb mértékben is veszélyt jelenthet életvezetésükre, kapcsolataikra, munkájukra vagy életük bármely más területére. A szolgáltatás elérhető a hozzátartozók (szülők, testvérek, házastársak) és barátok támogatására, segítésére is. A hívók jelentős része a hozzátartozók, barátok közül kerül ki, akik az iránt érdeklődnek, hogy miképpen tudnának segítségére lenni családtagjuknak, illetve, hogy ők maguk hogyan küzdjenek meg a családtagjuk függősége okozta családi, kapcsolati és egyéb problémákkal.

Az ügyelők a betelefonáló játékosoknak tanácsadással és a problémák átbeszélésével segítenek, szükség esetén pedig a megfelelő szakellátóhelyre irányítják őket. A hozzátartozók számára a szenvedélybetegséggel kapcsolatos általános tanácsadás, információnyújtás, a helyzetértékelés előmozdítása, illetve a lehetőségek átbeszélése is segítséget jelenthet. A segélyszolgálat a telefonos elérhetőség mellett ma már e-mailben és Teams-en keresztül is felkereshető. Az idők során a szolgáltatás tartalma is bővült, így ma már nem csupán a szerencsejáték-probléma, hanem a videójátékok használatával összefüggő problémák és helyzetek kezeléséhez is segítséget nyújt.

Mivel a hazai és nemzetközi tapasztalatok is azt mutatják, hogy a szerencsejáték-problémákkal küzdők speciális, nehezen elérhető és nagyon alacsony segítségkérési hajlandóságú réteget alkotnak a társadalomban, ezért társaságunk kiemelt hangsúlyt fektet a program keretében az érintettek megszólítására és tájékoztatására. Elsődleges célunk, hogy a problémával küzdő szerencsejátékosok és családtagjaik számára hathatós, valódi segítséget nyújtsunk, ennek keretében pedig olyan információs és tanácsadó felületek biztosítására törekszünk, melyek a szerencsejáték iránt érdeklődők számára a problémás játékkal szemben a valódi szórakozást nyújtó játék lehetőségét növelik.

A szolgáltatás igénybevételére az alábbi csatornák állnak rendelkezésre:

A Segélytelefon telefonszáma: 06-21-262-0603
A Segélytelefon információs vonala: 06-1-411-6778
Email: szerencse@ppk.elte.hu
Teams azonosító: ELTE Szerencsejátékos Segélyszolgálat
Facebook: https://www.facebook.com/elteszerencsejatekossegelytelefon/
Website: https://pszi.ppk.elte.hu/content/elte-szerencsejatekos-segelytelefon.t.13328?m=4578