Azon potenciálisan problémás játékosok körében, akik tájékozódtak valaha a
játékszenvedélyről vagy annak kezelési lehetőségeiről, a tájékozódás forrása
tekintetében az első négy helyezett az internet, a szakirodalmak, a barátok, kollégák,
ismerősök, valamint a Szerencsejáték Zrt. internetes oldala.
Jól jelzi a felismerés és a játékfüggőségből való kiút nehézségét, hogy az érintetteknek
önképük szerint gyakran nincs problémájuk a játékkal, nem érzik úgy, hogy segítségre
lenne szükségük, vagy hogy a játékszenvedélyük káros mértékű lenne. A kutatási adatok
szerint a PGSI alapján potenciálisan problémás játékosok négyötöde úgy gondolja, hogy
nincs játékszenvedélye, ezért nem is kért segítséget. A kifejezetten függőséget mutatók
esetében ez az arány szintén nagyon magas: körülbelül a felük tagadja, hogy
játékszenvedélye túlzó.
A szerencsejáték-függőség tekintetében a lakosságot reprezentáló
megkérdezettek relatív többsége (42%) úgy gondolja, hogy ez egy olyan állapot, amit meg
lehet szüntetni, de ehhez szakember segítségére van szükség. Negyedük azt gondolja, hogy
szakember bevonása nélkül is lehetséges a megszüntetése, csupán 15%-uk gondolja úgy,
hogy megszüntetni nem lehet, csak kismértékben javítani rajta. Ezzel szemben a
szerencsejáték-függőséget mutató válaszadók körében a harmaduknál is kevesebb (29%)
gondolja úgy, hogy ezt az állapotot szakember bevonásával meg lehet szüntetni, 26%-uk
szerint ehhez szakemberre sincs szükség, 21%-uk pedig azt gondolja, hogy csak kismértékű
javulás érhető el, megszüntetni nem lehet a játékfüggőséget.